Nous sommes intervenus en tant que DRH expert ® pour le compte du CTMNC - Centre Technique des Matérieux de Construction, avec des sites à Paris, Clamart et Limoges.
La mission s’est déroulée pendant deux ans, à raison de 1.5 jours par semaine sur site.
Entretien avec le directeur général : Monsieur Bruno Martinet
Quels sont les éléments qui vous ont incité à faire appel à un conseil opérationnel RH, ou DRH expert ® ?
Bruno Martinet : Plusieurs éléments m’ont incité à avoir recours à un DRH expert ® :
- L’entreprise que je dirige était confrontée à des besoins en recrutements importants liés à la fois à l’augmentation de son périmètre d’action, et au départ de plusieurs salariés en retraite.
- Les salariés sont pour la grande majorité diplômés, avec des exigences de gestion des carrières, de réponse à leurs besoins, correspondant à leurs niveaux de formations, et ils demandant des réponses personnalisées. Ceci me prenait de plus de temps au détriment des autres missions que j’assume.
- Il était important d’harmoniser les pratiques managériales entre les différents services (différences de par l’histoire, les formations, recrutements, salaires, évolution) et de fidéliser au mieux les collaborateurs.
- De plus, nous avions pris du retard sur un certain nombre d’actions (mise en place d’un accord de participation, et refonte de la classification notamment).
- L’utilisation d’un conseil extérieur permettait une plus grande souplesse, en cas de rejet par les salariés de cette nouvelle fonction, même si cela s’avère plus coûteux que le recrutement d’un salarié à temps partiel (qui n’est de plus pas facile à trouver dans ces conditions).
Quelles ont été les bénéfices pour l’entreprise et pour vous-même ?
Bruno Martinet : les bénéfices les plus rapides ont été une aide immédiate au recrutement (organisation des process) et un double avis sur chaque personne recrutée (le DRH expert ® et le manager opérationnel) ; ensuite la prise en charge de différents chantiers par le DRH expert ® ont permis de faire avancer divers dossiers opérationnels RH (accord d’intéressement, de participation, modification des contrats de mutuelle et de prévoyance…) et d’harmoniser les pratiques salariales et les statuts des collaborateurs.
S’il y a des inconvénients, quels sont-ils ?
Bruno Martinet : l’inconvénient principal peut être lié à un problème de légitimité d’un consultant vis-à-vis des salariés ; par exemple : il ne peut signer les courriers officiels, il ne peut pas totalement gérer les réunions des instances représentatives, il ne peut représenter l’entreprise à l’extérieur...
Ceci est contrebalancé par la neutralité du consultant qui a un recul vis-à-vis de certains dossiers comme les évolutions de rémunérations, ou les évolutions de classifications ou de fonctions, que n’aurait pas un salarié ; celui-ci pouvant poursuivre son intérêt personnel de préférence à celui de la communauté.
En conclusion, le recours à un DRH expert ® a permis de valider l’utilité de la fonction RH dans notre entreprise, de mettre en place de nouvelles organisations ; ce passage réussi, et la croissance de l’entreprise se poursuivant nous ont incité à créer un poste en interne de secrétaire général, responsable (entre autres) de la fonction ressources humaines.